Потребитель, заключивший договор на расстоянии (в том числе через интернет-магазин catering-foodbox.pl), имеет право расторгнуть договор без указания причины в течение 14 дней с даты выдачи вещи.
Право на расторжение договора не предоставляется потребителю в случае договоров, упомянутых в статье 38 Закона от 30 мая 2014 года «О правах потребителей», а именно:
пункт 3 – товара, не являющегося готовым изделием, изготовленного в соответствии с требованиями потребителя или предназначенного для удовлетворения его индивидуальных потребностей (например, индивидуально составленное меню);
пункт 4 – продукты, которые быстро портятся или имеют короткий срок годности (например, свежие готовые блюда, салаты, продукты со сроком годности менее нескольких дней);
пункт 5 – товара, поставляемого в запечатанной упаковке, который после вскрытия упаковки не подлежит возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены (например, вскрытые средства гигиены или косметические средства).
Продавец указывает в описании каждого товара, распространяется ли на него исключение из права на отказ от договора.
В случае действительного расторжения договора Продавец возвращает все полученные платежи в срок 14 дней с момента получения заявления об отказе. Возврат производится таким же образом, которым был произведён платеж (если только Потребитель явно не согласился на иной способ).
Продавец не принимает возвращаемые посылки, отправленные наложенным платежом.
В особо обоснованных случаях заказ можно отменить до начала производства.
Потребитель имеет право проверить заказ при получении в той мере, в какой это необходимо для установления его соответствия договору.
Отсутствие проверки товара в присутствии курьера или водителя, а также отсутствие составленного акта приемки не лишают потребителя права подать рекламацию.
Продавец не требует составления акта приемки в качестве условия рассмотрения рекламации.
Продавец несет ответственность перед Потребителем за надлежащее функционирование платежных систем, доступных в Магазине. В случае ошибок, вызванных платежными платформами или банками, Продавец принимает меры для устранения проблемы и — при необходимости — производит возврат средств.
Потребитель может подать претензию в случае выявления несоответствие товара условиям договора или скрытого дефекта.
Рекламацию можно подать:
в письменной форме по адресу: ул. Клобуцкая, 11, 02-699 Варшава;
в электронном виде на адрес электронной почты: info@catering-foodbox.pl;
устно в пункте выдачи товара.
Рекламация должна содержать:
данные клиента (имя, фамилия, адрес, номер заказа);
описание несоответствия или дефекта;
требование Клиента (замена, ремонт, снижение цены, расторжение договора).
Продавец рассматривает рекламацию в установленный срок 14 дней с момента его получения и уведомляет Клиента о результате по электронной почте или по телефону.
В случае удовлетворения претензии возврат денежных средств производится в той же форме, каким способом был произведён платеж (банковский перевод, PayU, платежная карта).
Ваучер Скидка на товары может быть предложена Клиенту только в том случае, если Клиент ясно и добровольно согласится на такую форму возврата.
Продавец обязуется поставить товар Клиенту без дефектов.
В случае выявления дефекта Клиент вправе потребовать:
обмена товара, не имеющего дефектов;
удаления недостатки;
снижение цены пропорционально снижению стоимости товара;
расторжение договора (если недостаток является существенным).
Если клиент является Потребитель, может выбрать способ удовлетворения своих претензий (например, замена вместо ремонта), за исключением случаев, когда выбранный способ невозможен или повлек бы за собой чрезмерные расходы по сравнению со способом, предложенным Продавцом.
Потребитель не может расторгнуть договор, если недостаток является несущественным.
Продавец не может отказать в удовлетворении требования по той причине, что товар не был проверен при получении от курьера или не был составлен протокол.
Продавец дает согласие на досудебное урегулирование возможных потребительских споров.
Потребитель имеет возможность воспользоваться следующими внесудебными средствами защиты:
обращение к постоянного арбитражного суда по делам потребителей;
обращение к провинциального инспектора Торговой инспекции с ходатайством о проведении медиации;
обращение к районного (городского) уполномоченного по правам потребителей;
обратиться за помощью в общественную организацию, занимающуюся защитой прав потребителей.
Подробная информация о внесудебных способах рассмотрения жалоб:
https://polubowne.uokik.gov.pl
Продавец указывает в качестве субъекта, уполномоченного на внесудебное урегулирование спора:
Областная инспекция по торговле в Варшаве
ул. Сенкевича, 3, 00-015 Варшава
электронная почта: ih_warszawa@wiih.org.pl
страница: http://www.wiih.org.pl/
В соответствии с Регламентом Европейского парламента и Совета № 2016/679 от 27 апреля 2016 года (RODO / GDPR) и законом от 10 мая 2018 года о защите персональных данных, администратором персональных данных Количество клиентов составляет:
CATERING FOODBOX, ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ
Адрес головного офиса:
ул. Клобуцкая, 11, 02-699 Варшава
Электронный адрес для связи по вопросам, касающимся данных:
info@catering-foodbox.pl
Регистрационные данные:
KRS: 0001054042
ИНН: 1133106100
REGON: 526172136
Персональные данные обрабатываются:
в целях исполнения договора (обязательно);
для информирования о новых продуктах и акциях — только с явного согласия Клиента (необходимо отметить соответствующее поле при оформлении заказа);
в целях реализации законных интересов контролера.
Продавец действует в соответствии с Политика конфиденциальности доступна на сайте:
www.catering-foodbox.pl (раздел «Политика конфиденциальности»)
Продавец применяет файлы cookie в соответствии с Политика использования файлов cookie доступна на сайте:
www.catering-foodbox.pl
Продавец не несёт ответственности за ущерб, причиненный в результате предоставления Клиентом третьим лицам паролей, логинов, данных доступа к электронной почте или учетной записи пользователя, а также в случае незаконного получения этих данных третьими лицами (кража, взлом).
Настоящие Правила определяют порядок совершения покупок в интернет-магазине Кейтеринг Foodbox (catering-foodbox.pl). Размещение заказа означает согласие со всеми положениями Правил.
В вопросах, не урегулированных настоящим Регламентом, применяются положения польского законодательства, в частности:
Гражданский кодекс (закон от 23 апреля 1964 года);
Закон о защите конкуренции и прав потребителей (от 16 февраля 2007 г.);
Закон о внесудебном урегулировании потребительских споров (от 23 сентября 2016 г.).
Изменение Правил:
Продавец имеет право вносить изменения в Правила.
Изменения публикуются на сайте catering-foodbox.pl.
К договорам, заключенным до внесения изменений в Регламент, применяется редакция Регламента, действовавшая на дату заключения договора.
Клиент, имеющий учетную запись, будет проинформирован об этом изменении по электронной почте.
В случае несогласия с изменениями Клиент может незамедлительно удалить учетную запись без каких-либо затрат.
Минимальные технические требования для использования Магазина:
браузеры: Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Opera, Chrome, Safari;
JavaScript включен.
Из магазина нельзя пользоваться анонимно.
Продавец оставляет за собой право проводить временные акции и вносить изменения в ассортимент.
Запрещенные действия Клиента:
распространение незаконного, оскорбительного, расистского, дискриминационного и порнографического контента;
использование Магазина в маркетинговых или рекламных целях без согласия Продавца;
нарушение личных прав третьих лиц или прав интеллектуальной собственности;
совершение действий, нарушающих работу Магазина (в том числе использование вредоносного программного обеспечения);
распространение контента, доступного в Магазине, за пределы его территории с превышением допустимых рамок личного использования;
предоставление данных для входа в учетную запись пользователя третьим лицам.
© Catering Foodbox Sp. z o.o.
www.catering-foodbox.pl | info@catering-foodbox.pl
Русский
