Regulamin serwisu internetowego

§ 1 Postanowienia ogólne i dane usługodawcy

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania przez Klientów z usług świadczonych przez CATERING FOODBOX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.

2. Dane Usługodawcy:

   • Nazwa: CATERING FOODBOX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

   • Adres siedziby i adres do doręczeń: ul. Kłobucka 11, 02-699 Warszawa

   • NIP: 1133106100

   • REGON: 526172136

   • KRS: 0001054042

   • Adres e-mail: info@catering-foodbox.pl

   • Numer telefonu: +48 579 774 565

3. Regulamin dostępny jest w formie elektronicznej na stronie internetowej www.catering-foodbox.pl oraz w formie papierowej w siedzibie Usługodawcy.

4. Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.

§ 2 Definicje

§ 3 Usługi i składanie zamówień

1. Usługodawca świadczy usługi cateringu eventowego, polegające na:

   • przygotowaniu posiłków zgodnie z opisem Produktu na stronie internetowej,

   • zapakowaniu posiłków w sposób zapewniający bezpieczny transport,

   • dostarczeniu posiłków pod Adres dostawy.

2. Sposoby składania Zamówień:

   • za pośrednictwem strony www.catering-foodbox.pl (po zalogowaniu lub bez logowania),

   • telefonicznie pod numerem +48 579 774 565,

   • za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres info@catering-foodbox.pl.

3. W celu złożenia Zamówienia przez stronę internetową Klient:

   • wybiera Produkty,

   • podaje Dane Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, Adres dostawy),

   • wybiera formę płatności,

   • składa Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” (zamówienie z obowiązkiem zapłaty).

4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje niezwłocznie na podany adres e-mail:

   • potwierdzenie przyjęcia Zamówienia,

   • treść niniejszego Regulaminu,

   • pouczenie o prawie odstąpienia od umowy (wzór oświadczenia).

5. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia.

§ 4 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny Produktów podane na stronie internetowej są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, chyba że Usługodawca wyraźnie wskazuje inaczej.

3. Terminy płatności:

   • przy płatności online (BLIK, karta płatnicza lub płatność online PayU) – w chwili składania Zamówienia; Zamówienie realizujemy po potwierdzeniu płatności przez PayU,

   • przy płatności gotówką – przy odbiorze Zamówienia,

   • przy Zamówieniach złożonych telefonicznie lub e-mailem – przelewem na podstawie faktury pro forma, przed realizacją dostawy.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, przy czym ceny obowiązujące dla złożonego Zamówienia nie podlegają zmianie.

§ 5 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie miasta Warszawy i miejscowości ościennych (szczegółowy wykaz dostępny na stronie internetowej).

2. Termin dostawy:

   • standardowo: w dniu wskazanym przez Klienta przy składaniu Zamówienia,

   • minimalny czas realizacji: 24 godziny od złożenia Zamówienia (chyba że Produkt wymaga dłuższego przygotowania, o czym Klient jest informowany).

3. Godziny dostawy: uzgadniane indywidualnie z Klientem telefonicznie lub przez e-mail.

4. Koszty dostawy:

   • bezpłatna – wyłącznie na terenie Warszawy (strefy 1 i 2) przy zamówieniu od 1000 zł brutto (bez kosztu dostawy),

   • odpłatna – zgodnie z cennikiem na stronie internetowej.

5. Przy odbiorze przesyłki Klient zobowiązany jest sprawdzić stan opakowania i zgodność zamówienia. W przypadku widocznych uszkodzeń należy zgłosić je kierowcy przy odbiorze lub niezwłocznie skontaktować się z Usługodawcą.

§ 6 Odstąpienie od umowy (dla Konsumentów)

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Produktu.

2. Termin uważa się za zachowany, jeśli Konsument wyśle oświadczenie przed jego upływem (np. na adres e-mail: info@catering-foodbox.pl lub listownie).

3. Wyjątki od prawa odstąpienia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta):

   • Usługa świadczona jest za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że po wykonaniu usługi traci prawo odstąpienia od umowy – dotyczy cateringu z dostawą w konkretnym terminie (posiłki przygotowywane na zamówienie, szybko psujące się). W takim przypadku prawo odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia realizacji usługi.

4. W przypadku braku wyjątku (np. zamówienie nie jest objęte szybkim psuciem się towaru):

   • Konsument zwraca Produkt na własny koszt,

   • Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni.

5. Wzór oświadczenia o odstąpieniu stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.

§ 7 Reklamacje dotyczące Produktów i Usług

1. Podstawą odpowiedzialności Usługodawcy wobec Klienta (Konsumenta) z tytułu niezgodności towaru z umową jest rękojmia uregulowana w art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego.

2. Reklamację można złożyć:

   • pisemnie na adres: ul. Kłobucka 11, 02-699 Warszawa,

   • za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@catering-foodbox.pl,

   • telefonicznie pod numerem: +48 579 774 565.

3. Reklamacja powinna zawierać:

   • imię i nazwisko Klienta,

   • numer Zamówienia,

   • datę dostawy,

   • opis problemu (np. nieświeży posiłek, brak pozycji w zamówieniu, opóźnienie),

   • propozycję sposobu rozpatrzenia (wymiana, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy).

4. Termin rozpatrzenia reklamacji: 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania przez Usługodawcę.

5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany na podany adres e-mail lub pisemnie.

6. Jeśli reklamacja zostanie uwzględniona, Usługodawca:

   • wymienia wadliwy Produkt na nowy (przy kolejnej dostawie), lub

   • dokonuje zwrotu odpowiedniej części ceny (proporcjonalnie do zakresu wady), lub

   • w przypadku istotnej wady – odstępuje od umowy i zwraca całość ceny.

§ 8 Konto Klienta

1. Konto Klienta jest bezpłatne.

2. Utworzenie Konta wymaga podania adresu e-mail i hasła oraz akceptacji Regulaminu.

3. Klient może w każdej chwili usunąć swoje Konto bez podawania przyczyny.

4. Usługodawca może zablokować Konto w przypadku naruszenia Regulaminu.

§ 9 Reklamacje dotyczące funkcjonowania strony internetowej

1. Usługodawca dołoży wszelkich starań w celu zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej.

2. Reklamacje związane z funkcjonowaniem strony należy kierować na adres e-mail: info@catering-foodbox.pl.

3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 30 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania.

§ 10 Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług wynikające z przyczyn od niego niezależnych (w tym awarie łączy internetowych, siła wyższa).

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść informacji i opinii przekazywanych przez odwiedzających stronę, w zakresie przewidzianym prawem.

3. W odniesieniu do Konsumentów postanowienia dotyczące odpowiedzialności stosuje się zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, których nie można zmienić na niekorzyść Konsumenta.

§ 11 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:

   • ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

   • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeksu cywilnego,

   • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Wszelkie spory powstałe między Usługodawcą a Klientem (Konsumentem) rozstrzygane będą przez właściwy sąd zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, uprzednio powiadamiając Klientów za pośrednictwem strony internetowej z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie.

4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2024 i jest dostępny na stronie www.catering-foodbox.pl oraz w siedzibie Usługodawcy.

Załącznik nr 1 – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (dla Konsumentów)

(Wzór należy wypełnić i wysłać, jeśli prawo do odstąpienia nie zostało wyłączone zgodnie z § 6 ust. 3)

Miejscowość i data: ____________________

Adresat:
CATERING FOODBOX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Kłobucka 11, 02-699 Warszawa
e-mail: info@catering-foodbox.pl

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Ja, niżej podpisany(-a):

• Imię i nazwisko: ________________________________________

• Adres zamieszkania: ________________________________________

• Adres e-mail: ________________________________________

• Numer zamówienia: ________________________________________

• Data otrzymania zamówienia: ________________________________________

niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży następujących produktów:

Data odstąpienia od umowy: ____________________

Podpis Konsumenta: ____________________