Правила использования веб-сайта

§ 1 Общие положения и данные о поставщике услуг

1. Настоящие Правила определяют порядок пользования Клиентами услугами, предоставляемыми CATERING FOODBOX, ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ.

2. Данные поставщика услуг:

   • Название: CATERING FOODBOX, ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ

   • Юридический адрес и адрес для получения корреспонденции: ул. Клобуцкая, 11, 02-699 Варшава

   • ИНН: 1133106100

   • REGON: 526172136

   • KRS: 0001054042

   • Адрес электронной почты: info@catering-foodbox.pl

   • Номер телефона: +48 579 774 565

3. Правила доступны в электронном виде на веб-сайте www.catering-foodbox.pl а также в бумажном виде в офисе Поставщика услуг.

4. Клиент обязан ознакомиться с Правилами перед оформлением Заказа.

§ 2 Определения

§ 3 Услуги и оформление заказов

1. Поставщик услуг оказывает услуги по организации питания на мероприятиях, которые включают:

   • приготовлении блюд в соответствии с описанием Продукта на веб-сайте,

   • упаковке блюд таким образом, чтобы обеспечить их безопасную транспортировку,

   • доставке блюд по адресу доставки.

2. Способы оформления заказов:

   • через сайт www.catering-foodbox.pl (после входа в систему или без входа),

   • по телефону по номеру +48 579 774 565,

   • по электронной почте на адрес info@catering-foodbox.pl.

3. Для оформления заказа через веб-сайт Клиент должен:

   • выбирает Продукты,

   • указывает данные клиента (имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки),

   • выбирает способ оплаты,

   • оформляет заказ, нажав кнопку „Купить и оплатить” (заказ с обязательной оплатой).

4. После оформления заказа Клиент незамедлительно получает на указанный адрес электронной почты:

   • подтверждение получения Заказа,

   • содержание настоящего Регламента,

   • информация о праве на расторжение договора (образец заявления).

5. Договор считается заключенным с момента получения Клиентом электронного письма с подтверждением принятия Заказа.

§ 4 Цены и оплата

1. Все цены на товары, указанные на веб-сайте, являются ценами брутто (с НДС).

2. Цены не включают стоимость доставки, если только Поставщик услуг явно не указал иное.

3. Сроки оплаты:

   • при онлайн-оплате (BLIK, платежная карта или онлайн-оплата через PayU) — в момент оформления Заказа; Заказ выполняется после подтверждения оплаты системой PayU,

   • при оплате наличными — при получении Заказа,

   • при заказах, размещенных по телефону или электронной почте — банковским переводом на основании проформы-счета до осуществления доставки.

4. Поставщик оставляет за собой право изменять цены на Продукты, при этом цены, действующие на момент оформления Заказа, не подлежат изменению.

§ 5 Доставка

1. Доставка осуществляется исключительно на территории города Варшавы и прилегающих населённых пунктов (подробный перечень доступен на веб-сайте).

2. Срок доставки:

   • по умолчанию: в день, указанный Клиентом при оформлении Заказа,

   • минимальный срок выполнения заказа: 24 часа с момента оформления заказа (за исключением случаев, когда продукт требует более длительной подготовки, о чем клиент будет проинформирован).

3. Время доставки: уточняется индивидуально с клиентом по телефону или по электронной почте.

4. Стоимость доставки:

   • бесплатная — только на территории Варшавы (зоны 1 и 2) при заказе на сумму от 1000 злотых брутто (без учета стоимости доставки),

   • платная — в соответствии с прейскурантом на веб-сайте.

5. При получении посылки Клиент обязан проверить состояние упаковки и соответствие заказа. В случае наличия видимых повреждений необходимо сообщить об этом водителю при получении или незамедлительно связаться с Поставщиком услуг.

§ 6 Отказ от договора (для потребителей)

1. Потребитель имеет право расторгнуть договор без указания причины в течение 14 дней со дня доставки товара.

2. Срок считается соблюденным, если потребитель отправит заявление до его истечения (например, на адрес электронной почты: info@catering-foodbox.pl или по почте).

3. Исключения из права на отказ от договора (ст. 38 Закона о правах потребителей):

   • Услуга предоставляется с явного согласия потребителя, который был проинформирован о том, что после оказания услуги он теряет право на расторжение договора — касается кейтеринга с доставкой в конкретный срок (блюда, приготовленные по заказу, скоропортящиеся продукты). В таком случае право на отказ от договора теряет силу с момента начала оказания услуги.

4. В случае отсутствия исключения (например, заказ не относится к категории скоропортящихся товаров):

   • Потребитель возвращает товар за свой счет,

   • Поставщик услуг возвращает все полученные платежи в течение 14 дней.

5. Образец заявления об отказе от договора приведен ниже Приложение № 1 к Правилам.

§ 7 Рекламации в отношении товаров и услуг

1. Основанием для ответственности Поставщика перед Клиентом (Потребителем) в связи с несоответствием товара условиям договора является гарантия регулируется статьёй 556 и последующими статьями Гражданского кодекса.

2. Рекламацию можно подать:

   • в письменной форме по адресу: ул. Клобуцкая, 11, 02-699 Варшава,

   • по электронной почте на адрес: info@catering-foodbox.pl,

   • по телефону по номеру: +48 579 774 565.

3. Рекламация должна содержать:

   • имя и фамилия клиента,

   • номер заказа,

   • дату доставки,

   • описание проблемы (например, несвежая еда, отсутствие позиций в заказе, задержка),

   • предложение о способе решения вопроса (замена, снижение цены, возврат денег).

4. Срок рассмотрения претензии: 14 календарных дней с даты получения уведомления Поставщиком услуг.

5. О порядке рассмотрения претензии клиент будет проинформирован по указанному адресу электронной почты или в письменной форме.

6. Если претензия будет удовлетворена, Поставщик услуг:

   • заменяет неисправный Продукт на новый (при следующей поставке), либо

   • возмещает соответствующую часть цены (пропорционально степени дефекта) или

   • в случае существенного недостатка — расторгает договор и возвращает полную стоимость.

§ 8 Учетная запись клиента

1. Учетная запись клиента предоставляется бесплатно.

2. Для создания учетной записи необходимо указать адрес электронной почты и пароль, а также принять Условия использования.

3. Клиент может в любой момент удалить свою учетную запись без указания причины.

4. Поставщик услуг может заблокировать Аккаунт в случае нарушения Правил использования.

§ 9 Жалобы, касающиеся работы веб-сайта

1. Поставщик услуг приложит все усилия для обеспечения надлежащего функционирования веб-сайта.

2. Претензии, связанные с работой сайта, следует направлять по адресу электронной почты: info@catering-foodbox.pl.

3. Рекламации будут рассматриваться в течение 30 календарных дней с даты их получения.

§ 10 Ответственность

1. Поставщик услуг не несет ответственности за перерывы в предоставлении услуг, вызванные причинами, не зависящими от него (в том числе сбои в работе интернет-соединений, форс-мажорные обстоятельства).

2. Поставщик услуг не несет ответственности за содержание информации и мнений, предоставляемых посетителями сайта, в пределах, предусмотренных законом.

3. В отношении потребителей положения об ответственности применяются в соответствии с императивными нормами права, которые не могут быть изменены в ущерб потребителю.

§ 11 Заключительные положения

1. В вопросах, не урегулированных настоящим Регламентом, применяются положения польского законодательства, в частности:

   • Закон от 18 июля 2002 года «Об оказании услуг электронным способом»,

   • Закона от 23 апреля 1964 года «Гражданский кодекс»,

   • Закона от 30 мая 2014 года «О правах потребителей».

2. Все споры, возникающие между Поставщиком услуг и Клиентом (Потребителем), будут разрешаться в компетентном суде в соответствии с положениями Гражданского процессуального кодекса.

3. Поставщик услуг оставляет за собой право вносить изменения в Правила, предварительно уведомив об этом Клиентов через веб-сайт не позднее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.

4. Настоящие Правила вступают в силу со дня 01.01.2024 и доступен на сайте www.catering-foodbox.pl а также в офисе Поставщика услуг.

Приложение № 1 — Образец заявления об отказе от договора (для потребителей)

(Данный бланк необходимо заполнить и отправить, если право на отказ от договора не было исключено в соответствии с § 6 п. 3)

Место и дата: ____________________

Адресат:
CATERING FOODBOX, ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ
ул. Клобуцкая, 11, 02-699 Варшава
электронная почта: info@catering-foodbox.pl

Заявление об отказе от договора

Я, нижеподписавшийся(-шаяся):

• Имя и фамилия: ________________________________________

• Адрес проживания: ________________________________________

• Электронный адрес: ________________________________________

• Номер заказа: ________________________________________

• Дата получения заказа: ________________________________________

Настоящим я расторгаю договор купли-продажи следующих товаров:

Дата расторжения договора: ____________________

Подпись потребителя: ____________________